Preguntas & Respuestas Frecuentes

Sí, puede recoger su pedido en Av. Las Lomas de la Molina Vieja 488, La Molina. Lima Perú.

Sí, en caso su domicilio se encuentre en Lima Metropolitana usted tiene la opción de pagar contra entrega, es decir al momento que recibe su pedido ya sea en efectivo o con tarjetas de crédito o débito.

Hacemos envíos a todo el Perú, previa confirmación de pago. Usted cuenta con las siguientes opciones:

• Pago en la misma Web: Con tarjeta de crédito o débito
• Depósito o transferencia bancaria Banco BCP 191-2615939-0-24

El tiempo de tránsito es de 2 a 3 días útiles.

Los tipos de telas, si bien ambas son de excelente calidad la tela de la colección Classic es de Microfibra Soft Touch y la tela de la colección Luxe es 100% algodón de 200 hilos percal.

Usted dispone hasta 7 días calendario desde la fecha de recepción para realizar un cambio o devolución. No aceptamos cambios o devoluciones de productos lavados, teñidos, manchados, rotos por manipulación del cliente, salvo que sea una falla de fabricación. Sólo debe notificar a nuestra central (01) 717-2525 o a nuestro correo concato@koala.com.pe

Gracias a nuestra tecnología, usted puede rastrear el estado de su pedido en tiempo real desde que sale de nuestro almacén hasta que llega a su domicilio. Sólo ingrese al enlace enviado a su correo electrónico o a nuestra sección de Seguimiento de Pedidos aquí.

Es casi imposible que esto suceda, cada compra tiene un número de Orden y se puede rastrear fácilmente en nuestro sistema. En caso haya retraso con tu pedido puedes contactarnos llamándonos al 717-2525 o enviándonos un WhatsApp al 991-561-940 y con gusto te ayudaremos.